家政服務(wù)業(yè)作為傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的行業(yè)，從業(yè)人員以下崗、失地、外來農(nóng)民工和農(nóng)村中老年婦女且家庭經(jīng)濟(jì)條件較差的人群為主，入行門檻低，流動(dòng)性大。
“雖然社會(huì)有大量需求，但‘伺候人低人一等’的舊觀念依然在某些人的心目中存在。”徐緒卿分析，再加上家政人員的社會(huì)待遇如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題，致使大量從業(yè)人員游離在勞動(dòng)合同之外，勞動(dòng)者權(quán)益得不到保護(hù)，這些因素導(dǎo)致這一行業(yè)社會(huì)地位不高，很多人不愿意從事家政服務(wù)工作，一些從業(yè)者也是把它作為就業(yè)的最次選擇和無奈之舉。
“一方面，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展迫切需要大量從業(yè)人員，特別是中高端人才；另一方面是傳統(tǒng)觀念及現(xiàn)實(shí)地位導(dǎo)致該行業(yè)吸引力不足，愿意從事這一行業(yè)的人員有限，面臨從業(yè)隊(duì)伍老化、后勁不足的困境?！毙炀w卿說。
人才培養(yǎng)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)缺失
目前，全國(guó)統(tǒng)一的家政服務(wù)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)大綱及教材滯后，我省也沒有統(tǒng)一的家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)課程是根據(jù)2006年頒布的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，已經(jīng)過時(shí)而且不太適用。
“針對(duì)性、有效性不高?！毙炀w卿說，目前家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)課程數(shù)量、專業(yè)教材不少，但多借用資格鑒定考試用書，許多內(nèi)容陳舊、核心技能提煉不夠，實(shí)用教材缺乏。而且因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)間有限，技能水平不高。
另外，職業(yè)技能鑒定工作沒有同步跟上，資格體系也不健全。目前只有“家政員”，沒有“家政師”等高級(jí)崗位。徐緒卿說，浙江樹人大學(xué)和省考試院正在協(xié)商開設(shè)家政方面的本?？谱钥?，擬通過“浙江省家政管理資格證書考試”，培養(yǎng)“家政師”，提升從業(yè)人員素質(zhì)。
應(yīng)對(duì)
入學(xué)補(bǔ)助、入職獎(jiǎng)補(bǔ)
健全人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系
為吸引學(xué)生積極報(bào)考家政類專業(yè)，鼓勵(lì)引導(dǎo)大中專畢業(yè)生從事家政服務(wù)業(yè)，我省實(shí)施了入職獎(jiǎng)補(bǔ)等一系列激勵(lì)舉措，如對(duì)從事養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)護(hù)理工作滿5年的高校、高職、中職學(xué)校老年服務(wù)與管理類專業(yè)畢業(yè)生給予2萬至4萬元的獎(jiǎng)補(bǔ)；對(duì)畢業(yè)年度內(nèi)大中專畢業(yè)生到家政服務(wù)業(yè)中小企業(yè)就業(yè)的，每年給予個(gè)人就業(yè)補(bǔ)貼等。
各地各有關(guān)學(xué)校也采取免學(xué)費(fèi)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等措施，吸引和鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考家政服務(wù)類專業(yè)。比如臺(tái)州市對(duì)就讀家政服務(wù)類專業(yè)的學(xué)生按困難生享受補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，每年再補(bǔ)助1000元。義烏市對(duì)家政學(xué)員不僅免交培訓(xùn)費(fèi)，還能享受200元的午餐補(bǔ)貼。
目前，我省已初步構(gòu)建了兩方面家政服務(wù)類人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作的平臺(tái)和機(jī)制。
一是省市縣校多級(jí)培養(yǎng)培訓(xùn)體系。我省已確定了12所高職院校、30所中等職業(yè)學(xué)校為家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)骨干學(xué)校，初步形成了以高校為龍頭、以中職學(xué)校為平臺(tái)，以成人學(xué)校和社區(qū)學(xué)校為基礎(chǔ)的家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)格局。
另一方面，去年組建的省家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟，正在建設(shè)“現(xiàn)代家政服務(wù)全流程綜合實(shí)驗(yàn)室”，初步形成信息互通、資源共享、分工合作、互利共贏的家政人才培養(yǎng)培訓(xùn)綜合平臺(tái)。
徐緒卿建議，適當(dāng)開展大中專學(xué)歷教育，進(jìn)一步擴(kuò)大“3+2”、“五年一貫制”等中高職一體化人才培養(yǎng)模式改革。通過成人教育、遠(yuǎn)程教育、自學(xué)考試等多種形式靈活培養(yǎng)家政類人才。繼續(xù)推進(jìn)“自考+考證結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，積極建立家政從業(yè)人員的職業(yè)資格體系。
同時(shí)，大力推進(jìn)訂單式、基地式、合作式等培養(yǎng)方式，拓展針對(duì)高端市場(chǎng)的月嫂、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理等項(xiàng)目?？梢酝七M(jìn)學(xué)校與醫(yī)院、敬老院、家政機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司等企業(yè)對(duì)接，暢通校企合作渠道，加快培養(yǎng)實(shí)用人才。”
